Стратегии User ID Google Analytics для сайтов с ограниченным доступом или без входа

Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (3 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Функции User ID в Google Analytics помогают решить несколько задач:

  • Измерение пользователей, которые используют разные устройства, браузеры или приложения по мере их взаимодействия;
  • Фиксация идентификаторов для пользователей в соответствии с их устройствами которыми они пользуются.

Они могут быть действительно ценными, и если вы новичок User ID в Google Analytics, вы должны прочитать это введение, как это работает и что он делает.

Если у вас есть сайт или приложение, в котором ваши пользователи регулярно регистрируются (например приложение, сайт контента для подписки и т.д.), легко получить идентификатор для пользователей через устройства при входе в систему. Но как насчет других типов сайтов, где пользователи могут только иногда регистрироваться (сайты электронной торговли, где логин может использоваться только для покупок, а не для просмотра/покупок) или сайты на которых пользователи никогда не могут войти в систему (например медиа-сайты)?

Это менее прямолинейно, но все же можно получить пользу от использования User ID на таких сайтах. Вот несколько рекомендаций по захвату таких пользователей:

Рекомендация 1: мысленно подумайте об идентификаторах

В то время как логин является хорошим идентификатором для пользователей, когда наш сайт поддерживает его, и пользователи его используют, но когда они не заходят в личный кабинет на сайте ничего не работает. Вы можете найти в интернете идеи по стимулированию входа в систему и это поможет в сборе данных.

Но даже для сайтов без входа в систему пользователи иногда предоставляют идентифицирующую информацию, такую ​​как адреса электронной почты, при подписке на рассылку или уведомление или запрос на контакт. Подумайте о том, когда пользователь идентифицирован и как его можно использовать для уникального идентификатора:

  • Когда пользователи вводят адрес электронной почты в подписку или форму контакта, можете ли вы создать идентификатор, который может быть захвачен и использован?
  • Когда вы отправляете целевые сообщения, например, электронную почту, можете ли вы зафиксировать ID для кликов на своем сайте? Это может быть для общего информационного бюллетеня или для более целенаправленного маркетинга почтовых сообщений или других уведомлений.
  • Если вы отправляете конкретные целевые купоны или коды каталогов (даже через уличную почту), можете ли вы использовать их или идентификатор, сгенерированный из них, в теге кампании или в поле кода купона электронной торговли?

Эти стратегии могут значительно увеличить вашу способность идентифицировать пользователей на вашем сайте. После внедрения идентификатора пользователя с кликов по электронной почте количество идентифицированных пользователей увеличилось более чем в четыре раза.

Рекомендация 2: Использование пользовательского параметра

User ID отлично подходит для объединения сессий в GA, но это не самый доступный параметр для отчетности. По этой причине мы также рекомендуем вам записывать любые значения, которые вы используете для User ID, в качестве пользовательского параметра. Пользовательские параметры более гибкие для включения в отчеты и для экспорта данных из GA (см. Рекомендацию 3 ниже).

Рекомендация 3: Использовать идентификаторы за пределами Google Analytics

Реальное значение имеет идентификаторы пользователей, которые могут объединить их с данными за пределами Google Analytics. Подумайте об этом: если вы знаете, что User1234 сделал все это на сайте, было бы замечательно объединиться с записями User 1234 в вашем CRM или вашим программным обеспечением для автоматизации электронной почты или вашей электронной коммерции? Таким образом, мы можем начать получать целостное представление о клиенте, когда интерактивные и автономные взаимодействия связываются.

Как вы можете объединить эти данные, зависит от используемого вами инструмента(ов). Во многих простых случаях использование инструментов, которые экспортируют данные из GA или использования их API, может удовлетворить ваши потребности. Они включают в себя объединение данных GA и внешних данных в Excel, Google Таблицы.

Вы можете пойти еще дальше в автоматизации между GA и другими инструментами. В интернете можете найти обзоры способов использования данных SalseForce в сочетании с GA.

Используя Google Analytics Premium, есть дополнительная опция: данные на уровне сеанса, экспортированные в BigQuery. Поскольку это данные на уровне сеанса, содержащие идентификатор на основе файла cookie GA, есть дополнительное преимущество, заключающееся в том, что вы можете вернуться назад и объединить предыдущие сеансы одним и тем же пользователем в своих данных. (User ID в отчетах GA, как и все остальное, что вы добавляете в GA со временем, влияет только на продвижение данных).

Вы можете получить доступ к данным BigQuery многими способами (Excel, Google Таблицы, Таблицы). Это также идеальный набор данных для построения хранилища данных или базы данных, который объединяет данные GA с другими наборами данных для приложений, таких как интеллектуальный анализ данных.

Рекомендация 4: Не зли

Есть конкретные вещи, которые вы не можете выполнить в соответствии с условиями обслуживания GA и политикой User ID. Примечательно, что вы не можете напрямую собирать личную информацию в GA. Это означает отсутствие имен, адресов электронной почты и т.д. в качестве идентификатора пользователя или пользовательского измерения в GA. Вам придется использовать анонимные идентификаторы, которые вы можете позже объединить с другими инструментами. (User 1234) в GA сочетается с (John Smith john.smith@example.com) в вашем CRM.

Помимо того, что вам разрешено делать, подумайте о том, что вам следует делать, и как лучше всего сообщить об этом своим пользователям.

Вывод

Есть ли какие-либо творческие способы использования функций User ID GA для лучшего понимания и обслуживания ваших пользователей? Дайте мне знать об этом в комментариях или пишите на почту обсудим с вами все детали.

comments powered by HyperComments

Об авторе

Антон Курусь

Создатель этого блога. Люблю узнавать новое и развиваться в интересующих меня областях.
Хочешь сбежать от повседневности — не останавливайся в развитии.

Просмотреть все сообщения